Cell Signaling Technology Leiden en Scala Scientific: Een Samenwerking Gebaseerd op Vertrouwen en Expertise
Start van de samenwerking
Sinds 2009 werkt de Cell Signaling Technology B.V. locatie in Leiden nauw samen met Scala Scientific voor de levering en het onderhoud van laboratoriumapparatuur, met name vriezers en koelingen. Als een van de eerste klanten van Scala Scientific heeft Cell Signaling Technology Leiden de groei van het bedrijf van dichtbij meegemaakt. Wat begon als een zoektocht naar betrouwbare -20°C vriezers, is uitgegroeid tot een langdurige samenwerking gebaseerd op vertrouwen, service en innovatie.
De Uitdaging: Betrouwbare Opslag voor Waardevolle Monsters
Cell Signaling Technology Leiden, ook wel bekand als CST Leiden, is dé partij voor onderzoeksproducten binnen Europa. Deze producten, essentieel voor biomedisch onderzoek naar onder andere kanker en neurodegeneratieve aandoeningen, vereisen opslag bij stabiele lage temperaturen. In het magazijn van CST Leiden worden dagelijks talloze orders verwerkt, wat betekent dat de vriezers en koelkasten vaak geopend en gesloten worden. Dit vormt een uitdaging voor temperatuurbehoud en energie-efficiëntie.
In de beginjaren kampte CST Leiden met problemen rond temperatuurbehoud, mede veroorzaakt door intensief deurgebruik en onvoldoende klimaatregeling in het magazijn. Dit probleem deed zich ook voor in de Amerikaanse vestiging. Scala Scientific dacht actief mee over een oplossing, wat leidde tot de ontwikkeling en implementatie van een geoptimaliseerd koelsysteem en robuuste vriezers die bestand zijn tegen veelvuldig gebruik. Deze vriezers en koelkasten zijn nu ook wel bekend als de ‘Slimline’ serie van Scala Scientific. Zo houden onder andere de Slimline LF1400 en de LR700 de producten op de juiste temperatuur stabiel gekoeld.
De Oplossing: Innovatie en Preventief Onderhoud
De samenwerking tussen CST Leiden en Scala Scientific wordt gekenmerkt door maatwerk en voortdurende verbetering. Jaarlijks voert Scala Scientific onderhoud uit op de meer dan 20 vriezers en het monitoringssysteem. Hierbij wordt een uitgebreide statuslijst opgesteld, wat de betrouwbaarheid van de apparatuur garandeert en CST Leiden helpt om eventuele toekomstige vervangingen tijdig te plannen.
In 2018 heeft CST Leiden op basis van positieve ervaringen ook op het hoofdkantoor in de VS vriezers met dubbele deuren laten installeren. De keuze hiervoor werd niet alleen bepaald door de productkwaliteit, maar ook door de servicegerichtheid van Scala Scientific.
Een van de grootste innovaties in de samenwerking was de introductie van een modulair koelmotorsysteem. Hiermee kunnen de koelmotoren van vriezers eenvoudig worden vervangen zonder de hele vriezer buiten gebruik te stellen. Dit voorkomt downtime en minimaliseert de impact op de dagelijkse operaties van CST Leiden. Daarnaast heeft Scala Scientific actief meegedacht bij de ISO-certificering van CST Leiden, door tijdig kalibraties uit te voeren en te documenteren volgens de certificeringsvereisten.
Een Partnerschap, Geen Leverancier-Klantrelatie
Wat de samenwerking bijzonder maakt, is de informele, maar professionele relatie tussen beide partijen. CST Leiden waardeert de korte communicatielijnen en de proactieve houding van Scala Scientific. Of het nu gaat om een spoedreparatie buiten kantoortijden, een aanpassing in de instellingen of het ontwikkelen van een verbeterd rapportagesysteem voor onderhoudscontroles, Scala Scientific reageert snel en adequaat.
Volgens CST Leiden is Scala Scientific niet zomaar een leverancier, maar een echte partner. “Ze denken niet alleen mee, maar voeren verbeteringen ook daadwerkelijk door. Dat maakt het verschil.”
De Toekomst
Gezien de positieve ervaringen en de continue doorontwikkeling van producten en service, heeft CST Leiden geen enkele behoefte om over te stappen naar een andere leverancier. De samenwerking met Scala Scientific blijft zich ontwikkelen en beide partijen kijken uit naar verdere optimalisaties en innovaties.
De jaarlijkse taart die Scala Scientific brengt als blijk van waardering? Die mag wat de medewerkers van CST Leiden betreft wel vaker gebracht worden, wordt met een knipoog gezegd.
